Conciliaweb

Il CoReCom è uno degli organi individuati, dalla legislazione nazionale vigente, per la gestione del tentativo obbligatorio di conciliazione nelle controversie tra operatori dei servizi di comunicazione e utenti.

L'istanza deve essere presentata tramite la piattaforma digitale ConciliaWeb (accesso dall'immagine sottostante) che prevede come primo passaggio la registrazione dell'intestatario del servizio oggetto della controversia con SPID (Digital Identity System) o CIE (scheda di identità elettronica). Per quanto concerne le imprese (ditte individuali, società di persone o capitali ecc.), l'istanza va presentata a nome delle stesse da parte del legale rappresentante.

La procedura è gratuita, con la possibilità che il richiedente possa avvalersi, a sue spese, di soggetti accreditati (Studi legali e di commercialisti, Associazioni di consumatori) tramite la compilazione di un mandato disponibile all'interno della piattaforma.