FRATEL: 20° Seminaire "Pourquoi et comment associer l'utilisateur à la régulation?"

Lausanne, Musée Olympique - 9 et 10 Mai 2023

À l’invitation de la Commission fédérale de la Communication (ComCom) de Suisse et de l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) du Royaume du Maroc, le Réseau Francophone de la Régulation des Télécommunications (Fratel) a tenu, à Lausanne son 20e séminaire, les 9 et 10 mai 2023 sur le thème : "Pourquoi et comment associer l’utilisateur à la régulation?". Plus de 120 personnes ont participé en présentiel, au séminaire, représentant notamment 28 autorités de régulation, mais aussi des institutions internationales (Union Internationale des Télécommunications, OCDE, OIF), des administrations, des associations de consommateurs et des acteurs du secteur. Après l’allocution de bienvenue de Mme Adrienne Corboud Fumagalli, Présidente de la ComCom Suisse, au cours de deux tables rondes présidées par l’ARPCE de la République du Congo et par l’ARCEP du Niger les présents ont discutés sur les raisons et les moyens d’informer l’utilisateur ainsi que les initiatives des régulateurs pour recueillir des informations directement des utilisateurs et pour les utiliser à des fins de régulation. En outre, au cours d’un atelier pratique, les Autorités ont présenté les outils à disposition des consommateurs suivi par l'illustration du projet de représentation cartographique de la couverture et de la qualité des services de télécommunications prévu pour les membres de Fratel. Pour le CoReCom du Val d'Aoste le Chef du Bureau Francesco Ciavattone et le Président Pier Paolo Civelli ont apporté une contribution significative en matière des actions à protection des consommateurs avec les outils Misurainternet e ConciliaWeb.