Comitato Regionale per le Comunicazioni Valle d'Aosta

Presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie

(Formulari UG, GU5 e GU14)

In attuazione del nuovo Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche (Delibera Agcom 203/18/CONS) le istanze (Formulari UG, GU5 e GU14) devono essere presentate ESCLUSIVAMENTE tramite la nuova piattaforma telematica di gestione delle procedure per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche "ConciliaWeb".

https://conciliaweb.agcom.it

MANUALE UTENTE PER L'USO DEL CONCILIAWEB

FAQ CONCILIAWEB

N.B. Le istanze UG vanno compilate e presentate in forma corretta con particolare riferimento alla pagina di registrazione account dove nel campo PREFERENZE NON BISOGNA selezionare l'opzione relativa l'assenza di connessione a Internet a meno che non sia EFFETTIVAMENTE oggetto della controversia e non vi siano alternative per l'utilizzo da parte dell'istante di strumenti di connessione.

Le istanze che saranno presentate con questa opzione attiva senza averne diritto dovranno essere ripresentate in forma corretta ai sensi degli artt. 6-7 e 8 del Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.

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Il CoReCom è organo funzionale dell’Autorità Nazionale per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) sul territorio regionale per conto della quale esercita importanti funzioni delegate in ragione della nuova convenzione siglata con Agcom il 2 maggio 2018 (Convenzione per l'esercizio di funzioni delegate in materia di comunicazione)

Il Comitato svolge inoltre funzioni di garanzia, di consulenza, di supporto e di gestione nel campo della comunicazione per la Regione Valle d’Aosta.

La legge regionale n. 26/2001, istitutiva del Comitato, oltre che specificare le funzioni proprie e delegate assegna a questo Organo ampi poteri di autogoverno e autonomia rispetto all’apparato amministrativo regionale.